Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Arte Paco Selva queremos que la compra de cada obra se realice con total confianza. Todas las piezas se preparan y embalan cuidadosamente antes de su envío.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: pacoselva40@gmail.com

La obra deberá devolverse:

En el mismo estado en que fue recibida.
Sin daños ni alteraciones.
Con su embalaje original o con un embalaje que garantice una protección equivalente.
Con todos los elementos y documentación que acompañasen a la obra.

Antes de realizar cualquier devolución, deberás contactar con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.

El comprador será responsable de que la obra llegue correctamente protegida hasta que sea recibida por Arte Paco Selva.

Dado el carácter único y el valor de las obras, recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y seguro.

Obras dañadas durante el transporte

Si una obra llega dañada, deberás comunicarlo lo antes posible enviando un correo electrónico a:

pacoselva40@gmail.com

Te pediremos fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior y de los daños sufridos por la obra para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

No deseches el embalaje hasta que la incidencia haya quedado resuelta.

Producto incorrecto

Si recibes una obra distinta de la adquirida, ponte en contacto con nosotros para solucionar la incidencia sin coste adicional.

Obras personalizadas o realizadas por encargo

El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable a aquellas obras realizadas expresamente siguiendo las especificaciones del comprador o claramente personalizadas, en los casos previstos por la legislación vigente.

Esta excepción no se aplica automáticamente a las obras originales ya existentes por el mero hecho de ser piezas únicas.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la obra devuelta, te informaremos sobre la aceptación de la devolución.

Cuando corresponda realizar el reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.

El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la obra devuelta o hasta que el comprador presente una prueba suficiente de su devolución, según corresponda.

Pérdida de valor de la obra

El comprador será responsable de cualquier disminución del valor de la obra derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y estado.